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售后維修人員崗位職責

時間:2022-10-28 18:40:29 售后維修人員崗位職責 我要投稿

售后維修人員崗位職責

  售后服務(wù),就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動。從推銷工作來看,售后服務(wù)本身同時也是一種促銷手段。以下是小編為大家整理的售后維修人員崗位職責(精選13篇),歡迎閱讀參考!

  售后維修人員崗位職責1

  1、負責公司產(chǎn)品的檢測、維修、系統(tǒng)升級等售后工作;

  2、針對功能不良整機/主板分析維修,能熟練使用各類檢測和維修工具;

  3、在規(guī)定的時限內(nèi),確保產(chǎn)品保質(zhì)、保量的修復(fù);

  4、日常維修信息的記錄與跟蹤;

  5、定期對維修故障總結(jié)分析并提報相關(guān)部門;

  6、有主板或整機維修經(jīng)驗優(yōu)先。

  售后維修人員崗位職責2

  1)精通設(shè)備的布線接線。善于查找線路故障。

  2)在大型機械廠內(nèi)做維修電工有十年經(jīng)歷,有維修數(shù)控機床和加工中心的經(jīng)驗。

  3)熟悉西門子plc的上下載。

  4)熟悉施耐德plc的上下載和somove等軟件。

  5)熟悉西門子變頻器的型號和參數(shù)。

  6)熟悉施耐德atv312/atv320變頻器的接線和參數(shù)設(shè)置。

  7)熟悉接近開關(guān)、光電開關(guān)、編碼器等各類元器件的接線、安裝調(diào)試使用。

  售后維修人員崗位職責3

  1.負責對技術(shù)中心以及工場店員工進行標準服務(wù)流程的培訓(xùn)及指導(dǎo)。

  2.負責培訓(xùn)學(xué)員的日常管理、

  3.負責工場店售后客服的輔導(dǎo)。

  4.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求,協(xié)助進行必要的課程更新或是新課程的編制。

  5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

  售后維修人員崗位職責4

  1.負責公司運維部人員管理,產(chǎn)品上門安裝軟.硬件工作安排,以及政府關(guān)系維護及正常機器維護工作,保證客戶機器正常使用

  2.負責跟領(lǐng)導(dǎo)及各部門負責人日常溝通對接,及時反饋客戶需求并協(xié)助總部跟蹤解決

  3.協(xié)助所有客戶的安裝維護優(yōu)先級,為業(yè)務(wù)部門正常開展業(yè)務(wù)保駕護航

  4.負責領(lǐng)導(dǎo)下達的其他運營工作,對規(guī)定的重要運營指標建立工作計劃并執(zhí)行

  5.負責運營工作

  6.定期對運營部所轄員工進行專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),對銷售部員工定期進行產(chǎn)品更新知識培訓(xùn),召開會議

  7.客情關(guān)系管理

  8.維保費管理

  售后維修人員崗位職責5

  1、 為用戶提供遠程診斷服務(wù),解決用戶疑難技術(shù)問題

  2、 實時監(jiān)控遠程監(jiān)控平臺,及時提供救援服務(wù)

  3、 處理一線坐席的'升級問題,包括疑難技術(shù)問題以及用戶售后問題的投訴

  4、 及時跟進用戶售后問題處理,確保用戶滿意

  5、 協(xié)調(diào)其他資源(線下資源),督辦投訴處理的參與者以使投訴處理效率最大化

  6、 重大問題預(yù)警及反饋,確保將風險控制在最低

  7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其它相關(guān)工作

  售后維修人員崗位職責6

  1、城市服務(wù)中心維修實施人員,負責接車預(yù)檢并開展實際車輛保養(yǎng)與機電維修;

  2、填寫工單及技術(shù)報告等文檔;

  3、進行索賠提報并提供技術(shù)反饋報告;

  4、提交案例報告;

  5、參加技術(shù)培訓(xùn)并協(xié)助培訓(xùn)新技師;

  6、按照安全作業(yè)規(guī)范實施維修作業(yè);

  7、接受外派維修或依據(jù)排班進行現(xiàn)場技術(shù)救援。

  售后維修人員崗位職責7

  1、從事叉車的日常售后服務(wù)保養(yǎng)、維修工作。

  2、帶領(lǐng)售后服務(wù)團隊全面負責公司既有客戶的售后服務(wù)工作。

  3、對客戶進行基礎(chǔ)培訓(xùn),反饋用戶對產(chǎn)品使用情況的意見和建議。

  4、負責配件的日常銷售,售后及配件銷售貨款的回籠,并為叉車銷售工作提供必要的支持

  5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

  售后維修人員崗位職責8

  1、負責新產(chǎn)品車輛pdi檢查維修;

  2、負責服務(wù)商技術(shù)培訓(xùn)與評價;

  3、負責售后區(qū)域現(xiàn)場技術(shù)支持;

  4、負責服務(wù)商無法處理的質(zhì)量信息上報匯總;

  5、負責匯總服務(wù)站維修案例編制;

  6、負責完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

  售后維修人員崗位職責9

  1、根據(jù)銷售經(jīng)理和客戶需求,負責轄區(qū)內(nèi)客戶儀器測試項目調(diào)試、維護、保養(yǎng)和對客戶的培訓(xùn)等;

  2、負責客戶的電話咨詢、技術(shù)支持及問題解決;

  3、負責將每日工作情況及行程及時反饋給公司;

  4、負責填寫調(diào)機記錄表,對調(diào)機的數(shù)據(jù)進行加工、整理、對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)客觀、及時記錄并分析,以便于總結(jié)、提高;

  5、根據(jù)客戶需求,為客戶提供儀器校準等相關(guān)報告;

  6、及時與銷售經(jīng)理溝通,反饋客戶的相關(guān)信息等。

  售后維修人員崗位職責10

  一、能獨立完成維修物料領(lǐng)退、返修、打包、發(fā)貨、對賬等工作。

  二、根據(jù)客戶配件需求做報價、開票等工作。

  三、每日認真完成各種表格登記,隨時保持帳面清晰。

  四、在講原則的基礎(chǔ)上能靈活處理好與售后工程師和各部門的領(lǐng)退料事項。

  五、其它日常工作安排。

  售后維修人員崗位職責11

  1.負責技術(shù)支持平臺運營,在線回復(fù)維修中心故障工單解決方案;

  2.負責駐店技術(shù)指導(dǎo)、維修人員技術(shù)能力提升課程開發(fā);

  3.負責批量、重大、疑難問題的現(xiàn)場技術(shù)支持;

  4.負責與品質(zhì)保證和研發(fā)部門合作解決客戶車輛問題;

  5.負責技術(shù)支持平臺案例的整理,以完善故障診斷樹;

  6.負責售后維修手冊、診斷儀開發(fā)管理;

  售后維修人員崗位職責12

  1、負責設(shè)備的安裝調(diào)試、日常維修等所有技術(shù)事項;

  2、負責就技術(shù)問題與客戶聯(lián)絡(luò)和溝通,包括了解客戶設(shè)備的使用情況、故障問題分析,并指導(dǎo)客戶排除問題;

  3、定期電話回訪客戶設(shè)備的使用情況,記錄和匯總設(shè)備出現(xiàn)的問題及處理方法,并向上級主管匯報;

  4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

  售后維修人員崗位職責13

  1、負責客戶軟件應(yīng)用培訓(xùn)及售后服務(wù)工作;

  2、負責客戶回訪工作;

  3、負責市場活動軟件產(chǎn)品的演示及講解工作;

  4、負責產(chǎn)品知識培訓(xùn)工作。

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