護士長(cháng)如何管理好科室

時(shí)間：2022-02-14 12:05:00 護士長(cháng)如何管理好科室我要投稿

護士長(cháng)如何管理好科室

　　一、護士長(cháng)

　　護士長(cháng)是醫院護理隊伍中的基層管理者和組織者，是科室護理工作的具體領(lǐng)導者和指揮者。科室護理質(zhì)量的高低與護士長(cháng)本身的素質(zhì)和管理水平有直接的關(guān)系。其工作優(yōu)劣、素質(zhì)高低、能力大小將會(huì )直接影響到醫院的護理質(zhì)量和管理水平。護理管理是醫院管理的重要部分，護士長(cháng)是護理管理工作的主體。

　　二、護士長(cháng)如何管理好科室

　　近年來(lái)，隨著(zhù)醫院的發(fā)展，護理單元的增加，越來(lái)越多的護理骨干走上了護士長(cháng)的工作崗位，給護理工作帶來(lái)了許多生機的同時(shí)也會(huì )遇到許多問(wèn)題。如何盡快協(xié)助新護士長(cháng)，從一名優(yōu)秀的護士轉變成一名優(yōu)秀的護士長(cháng)是護理管理者面對的重要問(wèn)題之一。以下是小編為大家收集的護士長(cháng)如何管理好科室，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　護士長(cháng)如何管理好科室1

　　1、新護士長(cháng)管理能力現狀

　　1、1管理知識欠缺，管理經(jīng)驗不足

　　雖然通過(guò)全院競聘上崗的新護士長(cháng)，都是業(yè)務(wù)能手、技術(shù)骨干，但是，她們對護理管理工作卻是了解甚少。擔任護士長(cháng)后所接受的培訓往往也是短期、零碎、針對性不強的培訓，只能靠新護士長(cháng)自己去摸索或借柬他人的管理方法進(jìn)行“經(jīng)驗式”的管理，當面對諸多管理問(wèn)題時(shí)，新護士長(cháng)往往束手無(wú)策，陷入困境。

　　有的護士長(cháng)將自己扎根于臨床埋頭苦干，造成新護士長(cháng)工作重心偏移，忽略了護理管理與護理工作的區別。有的護士長(cháng)就任后不再做具體的護理工作，在工作中只動(dòng)口不動(dòng)手，引起護士反感致威信降低。

　　1、2工作全面鋪開(kāi)，管理重點(diǎn)不突出

　　新任護士長(cháng)工作熱情很高，制定了一系列計劃想把各項工作全面鋪開(kāi)，導致在實(shí)際工作急于表現自己的工作能力，而造成管理重點(diǎn)不突出，如：今天抓勞動(dòng)紀律，明天抓業(yè)務(wù)技術(shù)，后天抓護理安全;今天抓護理質(zhì)量，明天抓護理科研;這樣不但不能提高科室的.護理質(zhì)量，還讓科室護士跟不上護士長(cháng)的工作頭緒，造成科室護理工作目標不一致。

　　1、3管理力度不夠，執行力不強，計劃性差

　　有的新護士長(cháng)自對自己要求不嚴格，工作中不能以身作則，沒(méi)有奉獻精神，不愿承擔責任，得過(guò)且過(guò)。有的護士長(cháng)工作缺乏魄力，執行力差，對上級布置的工作不能按時(shí)完成，對存在的問(wèn)題，不能進(jìn)行有效的整改，導致科室老是問(wèn)題不斷。有的護士長(cháng)對科室管理缺乏計劃性，時(shí)常抱怨工作繁忙、日常事務(wù)多，無(wú)暇落實(shí)各項管理工作。

　　1、4溝通組織協(xié)調能力較弱

　　管理是與人打交道的工作，離不開(kāi)溝通和協(xié)調工作。護士長(cháng)每天要協(xié)調與上級領(lǐng)導、各平級部門(mén)、醫生、護士、病人、家屬等各方面的關(guān)系。有的護士長(cháng)溝通協(xié)調能力差，溝通中不講技巧，導致人際關(guān)系緊張。在工作中不能起到上傳下達的橋梁和上行下效的紐帶作用。

　　1、5忽略非權力影響力

　　非權力影響力是一種不依靠權力，而僅憑借個(gè)人的形象、語(yǔ)言、實(shí)力、品德、人際關(guān)系和對細節的關(guān)注而產(chǎn)生的一種自然性影響力。其具體表現形式是被領(lǐng)導者對領(lǐng)導者的一種敬仰、信任、認同和自愿服從。有的新護士長(cháng)在工作中忽略非權力影響力的作用，一味使用護士長(cháng)的“權”來(lái)管理護士，動(dòng)則就經(jīng)濟處罰，結果往往不盡人意，有時(shí)還會(huì )起到相反的效果。

　　2、對策

　　2、1加強新護士長(cháng)管理能力的培養

　　護理部應制定詳細的新護士長(cháng)培訓計劃，根據新護士長(cháng)的特點(diǎn)和在管理上的不足，制訂對新任護士長(cháng)的培養方法，護理部可就新護士長(cháng)應具備的領(lǐng)導素質(zhì)、管理素質(zhì)、日常事務(wù)的工作流程、護士長(cháng)手冊的書(shū)寫(xiě)及各種質(zhì)控表格的填寫(xiě)等組織崗前培訓，使新護士長(cháng)初步具備護理管理崗位需要的關(guān)鍵知識和能力。

　　上崗后還應陸續送新護士長(cháng)參加省、市護理學(xué)會(huì )組織的各種護理管理培訓班，學(xué)習系統的管理知識。另外，要求新護士長(cháng)主動(dòng)學(xué)習護理管理、溝通技巧、細節管理、人文管理等方面的書(shū)籍，了解現代護理管理基本知識，提高自己的管理素質(zhì)和管理技巧，盡快適應新的角色。

　　2、2定期召開(kāi)護士長(cháng)經(jīng)驗交流會(huì )

　　新護士長(cháng)從前在臨床工作中是好護士，但到護士長(cháng)工作崗位后，就不一定個(gè)個(gè)都成為好護士長(cháng)。有的在工作中發(fā)現不了問(wèn)題;有的在工作中不能以身作則;有的在管理工作中束手束腳;有的什么事都親力親為，而不會(huì )發(fā)揮骨干的作用。針對以上情況，我們定期召開(kāi)護士長(cháng)經(jīng)驗交流會(huì )，請管理經(jīng)驗豐富的老護士長(cháng)及優(yōu)秀護士長(cháng)介紹工作方法、談體會(huì )，讓新護士長(cháng)談護理工作中遇到的困難和問(wèn)題，通過(guò)交流，互相學(xué)習，取長(cháng)補短，使新護士長(cháng)少走了不少彎路，受到新護士長(cháng)的歡迎。

　　2、3跟隨質(zhì)控組專(zhuān)家進(jìn)行質(zhì)控檢查

　　每位護士長(cháng)在管理上各有各的特點(diǎn)，有的對護理安全抓得緊、有的抓病區管理較細、有的科室培訓搞得好、有的感動(dòng)服務(wù)有特色。如何讓護士長(cháng)們進(jìn)行優(yōu)勢互補，提高護士長(cháng)的管理能力，我院從今年開(kāi)始，每天安排1名護士長(cháng)跟隨質(zhì)控組專(zhuān)家進(jìn)行檢查，一方面可借鑒所查科室護士長(cháng)在管理工作中的長(cháng)處，彌補自己工作中的不足;另一方面可學(xué)習質(zhì)控專(zhuān)家如何對照標準進(jìn)行質(zhì)控檢查，如何發(fā)現平時(shí)我們不易發(fā)現的問(wèn)題和隱患。通過(guò)這種方法，更有益于護士長(cháng)們吸取有益的東西，揚長(cháng)避短，提高管理水平。

　　2、4提高護士長(cháng)“過(guò)程管理能力”

　　護士長(cháng)是病房的`基層管理者，也是“過(guò)程管理”的直接責任者，護理工作雖有完善的規章制度、操作規程、工作流程等，但每位護士在執行時(shí)，存在很大偏差，這就需要護士長(cháng)的過(guò)程監督和控制。我們要求護士長(cháng)嚴格執行“一日五查房”制度，即在晨交班前、上午治療高峰時(shí)段、上午下班前、下午上班時(shí)、下午下班前，使護理質(zhì)量控制從終末控制走向“過(guò)程”控制，及時(shí)將偏差消除在萌芽狀態(tài)。不

　　論護士長(cháng)是在幫助護士進(jìn)行具體工作時(shí)，還是在巡視病房時(shí)，都要留意護士是怎樣完成護理工作的，對重點(diǎn)護士，護士長(cháng)為了掌握其具體工作情況，可以跟班檢查，從中發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)指導。

　　2、5使用好護士長(cháng)手冊

　　護士長(cháng)手冊是指導護士長(cháng)工作的有效途徑之一，使用護士長(cháng)手冊可以使護士長(cháng)工作做到年有計劃、季有分析、月有重點(diǎn)、周有安排，讓護士長(cháng)工作更有計劃性和主動(dòng)性。近年來(lái)，我院對護士長(cháng)手冊的內容不斷進(jìn)行完善，使新護士長(cháng)可以通過(guò)護士長(cháng)手冊達到協(xié)助指導日常工作的目的，對護理管理工作質(zhì)量的提高起到推動(dòng)作用。

　　2、6實(shí)施護士長(cháng)夜查房制度

　　我們安排新護士長(cháng)在一個(gè)月內跟隨老護士長(cháng)進(jìn)行夜查房，學(xué)習老護士長(cháng)如何進(jìn)行夜間護理質(zhì)控，如何協(xié)調和處理各種突發(fā)事件。護士長(cháng)夜查房不僅使護理管理保持了連續性，而且也鍛煉了護士長(cháng)的協(xié)調控制能力和處理突發(fā)事件的能力。

　　2、7加強自身素質(zhì)修養，培養護士長(cháng)非權力影響力

　　在日常工作中護士長(cháng)應注意加強自己在品格、能力、知識、感情等方面的修養。要認識到除了領(lǐng)導給予的職務(wù)權力外，還要樹(shù)立自己的非權力影響力，工作中時(shí)刻嚴格要求自己，以身作則、作風(fēng)嚴謹、勇于承擔、顧全大局，使自己具備良好的職業(yè)道德和人格魅力，護士長(cháng)還要精通本專(zhuān)業(yè)知識，能解決護理工作中的疑難問(wèn)題，在護士中樹(shù)立自己的威信，使護士佩服自己，從而自覺(jué)自愿地團結在自己的周?chē)?/p>

　　護理管理是一門(mén)藝術(shù)，也是一門(mén)科學(xué)。作為護士長(cháng)，應不斷提高自身素質(zhì)，在具備良好的職業(yè)道德、嚴謹的工作作風(fēng)和高超的護理技術(shù)的同時(shí)，掌握現代管理理論和方法，實(shí)現科學(xué)有效的管理，才能不斷改進(jìn)和完善護理工作，提高護理質(zhì)量。

　　護士長(cháng)如何管理好科室2

　　組織管理

　　（1）護士長(cháng)是科室的組織者，是核心醫學(xué)|教育網(wǎng)|搜集整理，應具有凝聚力和號召力。應關(guān)心護理人員的思想、工作和生活，如發(fā)現問(wèn)題，須及時(shí)解決或向有關(guān)方面反映，做好深入細致的思想工作。

　　（2）合理分工：護士長(cháng)需根據工作任務(wù)，結合本科室的具體情況妥善安排人力，將業(yè)務(wù)技術(shù)水平、健康狀況、年齡不相同的人員適當搭配，進(jìn)行護理層次分工，做到人人有職責，事事有人管，分工明確、責任到人。

　　（3）知人善任：識人、知人、用人、育人是完成護理工作最有效的措施。要任人唯賢、人盡其才、揚長(cháng)避短，嚴密有度，獎罰分明是非常重要的。

　　團結護士

　　（1）對青年護士要引導她們加強三基訓練，提高業(yè)務(wù)水平，使她們把做好平凡的工作和美好的理想結合起來(lái)，從而更加熱愛(ài)護理工作。

　　（2）對中年護士要鼓勵她們發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，幫助克服困難，有計劃地布置教學(xué)任務(wù)和學(xué)習任務(wù)，達到知識更新的目的。

　　（3）對高年資護士要求她們在服務(wù)態(tài)度、組織紀律等方面要嚴格自律，做好傳幫帶。

　　病房管理

　　（1）加強護士素質(zhì)教育是提高護理質(zhì)量，促進(jìn)護理工作發(fā)展的基礎。

　　（2）標準化管理：以質(zhì)量為核心的管理思想的確立，對護理工作提出了更高的標準和要求，護理實(shí)行標準化不是在護理管理中以各種標準的制定和貫徹為形式來(lái)進(jìn)行的組織，監督和控制，是目前提高病房護理質(zhì)量的重要措施和手段。

　　（3）病房環(huán)境管理：護士長(cháng)必須運用科學(xué)的管理方法，給病房以清新、潔凈、高雅的感覺(jué)，給病人創(chuàng )造一個(gè)舒適、溫馨的環(huán)境。

　　護士長(cháng)如何管理好科室3

　　1、人是管理的第一要素

　　1.1加強自身綜合素質(zhì)的培養

　　1.1.1角色定位管理學(xué)者認為護士長(cháng)承擔著(zhù)十種角色，即：領(lǐng)導者、聯(lián)系者、陪伴者、監督者、傳播者、代言人、企業(yè)家、資源調配者、調停者和協(xié)調者[1]。護士長(cháng)角色的期望主要有：醫院、科室、護理組織要求護士長(cháng)嚴格執行各項規章制度和崗位職責，滿(mǎn)足患者的需要，樹(shù)立良好的專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān);滿(mǎn)足護士群體利益的需要。

　　1.1.2專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培養護士長(cháng)要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識和臨床實(shí)踐經(jīng)驗才能獲得護士從職業(yè)角度的尊重。才能帶領(lǐng)和要求護士加強學(xué)習、不斷更新知識并開(kāi)展護理科學(xué)研究。從而發(fā)揮群體的整體效應。

　　1.1.3管理技能的培養調查顯示21世紀的護理管理工作僅憑經(jīng)驗去應付已遠遠不能滿(mǎn)足服務(wù)對象和時(shí)代的要求[2]管理技能包括：具有平衡工作與家庭的能力;掌握急救知識有效組織搶救的能力;

　　掌握本專(zhuān)業(yè)的理論與高端技術(shù)操作的能力;具有處理矛盾和糾紛的能力;有帶領(lǐng)團結下屬的能力;公平、公正、獎罰分明;熱愛(ài)護理事業(yè)、具有參與科室重大事項的決策能力;具有成本核算能力;能運用自然辯證法;培養下屬的能力。這些技能的綜合應用決定著(zhù)護士長(cháng)的管理水平，對提高護理人員工作滿(mǎn)意度及維持醫院良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益密切相關(guān)。

　　1.2護理團隊的建設

　　1.2.1統一思想，堅定信念，弘揚人文精神，將以人為本的護理理念轉化為自身價(jià)值的一部分，深化實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

　　1.2.2營(yíng)造科室文化科室的向心力和凝聚力展示的是一個(gè)科室的戰斗力。護理工作是依靠每一位護理人員、每一個(gè)護理環(huán)節來(lái)完成的。護士長(cháng)要營(yíng)造團結互助氛圍;要充分掌握每一位護士的心理、學(xué)會(huì )應用激勵藝術(shù)，護士長(cháng)要做到經(jīng)常換位思考，要有甘當人梯的精神對護士加以扶持;從他人的角度去理解和感受問(wèn)題，深入溝通，集思廣益，達成共識。使每位護士具有高度的主人翁責任感，積極努力維護科室健康有序發(fā)展。

　　1.2.3每月進(jìn)行明星護士評選，選派優(yōu)秀護士外出學(xué)習參觀(guān)，鼓勵繼續學(xué)歷深造。

　　1.3醫護關(guān)系的管理護士長(cháng)要首先爭取科主任對護理工作的支持和指導，主動(dòng)向科主任匯報護理工作情況，加強交流與溝通，在科室重要問(wèn)題上，共同研究，取得一致的見(jiàn)解。在均衡醫護利益分配方面要堅持原則，公平、公正、公私分明，不計較個(gè)人得失;在業(yè)務(wù)上與醫療組一起舉行業(yè)務(wù)講座，專(zhuān)科查房，征求醫生對護理工作的意見(jiàn)及建議;使醫生更充分了解護士，信賴(lài)護士長(cháng)，使護理工作開(kāi)展的更好。

　　1.4護患關(guān)系的管理護士長(cháng)在工作中要積極熱情，體貼患者，還要保持頭腦冷靜，善于協(xié)調;尊重患者及家屬權益，重視溝通，提供人文關(guān)懷，與患者及家屬建立良好的關(guān)系，成為患者的貼心人。

　　1.5處理好上級關(guān)系護理部主任是醫院護理指揮系統的決策者，作為護士長(cháng)，要調節好和護理部的關(guān)系，必須局部服從整體，體諒護理部的難處，努力幫助落后護士端正態(tài)度。在護理部檢查時(shí)，能虛心接受指導與批評，及時(shí)與護理部溝通，提出自己的工作思路，以達到共識。

　　2、安全是護理管理的首要任務(wù)

　　2.1健全完善各項規章制度護士長(cháng)根據醫院和護理部的`要求，結合本科實(shí)際情況，制定出切實(shí)可行的規章制度和崗位職責，用制度、職責來(lái)規范、約束護理人員的行為。護士長(cháng)既是管理者又是各項制度的執行者和各項護理工作的參與者，應該起到模范帶頭作用。

　　2.2合理分工，分清職責，積極處理分歧由于科室專(zhuān)業(yè)的不一致，護士與護士之間在工作中會(huì )出現分歧、矛盾，護理管理者應以平常的心態(tài)去面對和處理。"求同存異"是處理分歧的重要原則，具體問(wèn)題要具體對待，要注意不要把分歧與個(gè)人情緒結合起來(lái)，也不要把分歧與人的權力爭斗放在一起處理。避免不和諧而導致的護理隱患。

　　2.3嚴抓護理質(zhì)量控制成立護理質(zhì)量控制小組，指定一名小組長(cháng)全面負責質(zhì)量督導，護士長(cháng)日間五查房和月病房護理全面質(zhì)量檢查發(fā)現問(wèn)題按照PDCA循環(huán)及時(shí)進(jìn)行糾偏，并有記錄。

　　3、科室成本核算是醫院成本管理的重要組成部分

　　護士長(cháng)應具有一定的財務(wù)管理與成本-效益分析的相關(guān)能力。

　　3.1嚴格執行物價(jià)收費標準，做到應收則收，收而不漏護士長(cháng)掌握著(zhù)科室的收入，適時(shí)交代家屬交納相關(guān)費用，實(shí)現成本效益最大化，盤(pán)活運營(yíng)成本，能使有限的衛生資源發(fā)揮更好的效益。

　　3.2醫療設備的成本管理應讓科室人員認識先進(jìn)醫療設備儀器，如呼吸機、心電監護儀、微量輸液、注射泵等具有成本高價(jià)格貴的特點(diǎn)，護士長(cháng)應掌握科室醫療設備儀器使用的各種情況，認真做好記錄，充分發(fā)揮設備效能，指導護士正確操作各種儀器，由總務(wù)護士負責檢查儀器的性能情況，使用后的儀器要及時(shí)擦干，消毒和保養，保證設備完好，避免由于誤操作損害儀器和設備，提高儀器和設備的使用壽命。

　　3.3規范物品的管理，健全各項領(lǐng)用制度加強固定資產(chǎn)管理工作，嚴格執行衛生材料及其他材料的供應管理工作，認真管理科室財產(chǎn)、物資，合理添置各種物資、設備，提高醫療資源使用率。

　　4、時(shí)間管理

　　4.1護士長(cháng)應有計劃的安排好自己的時(shí)間根據美國管理學(xué)家提出的ABC時(shí)間管理法，把每天工作分為A、B、C三類(lèi)。不論是日常護理業(yè)務(wù)工作，還是管理工作都應預測好，防止護士長(cháng)陷于瑣碎事務(wù)中。

　　4.2合理排班護士長(cháng)應根據科室工作量特點(diǎn)進(jìn)行綜合分析，彈性排班，新老互補、強弱互補，隨時(shí)調整排班，既保證工作實(shí)效又保證醫療安全。每天將護理工作落實(shí)到每一個(gè)崗位，每一個(gè)人，使工作緊密銜接、環(huán)環(huán)相扣，確保在規定時(shí)間內完成對患者的一切服務(wù)工作。

　　4.3所有物品定點(diǎn)放置、定時(shí)檢查維修，標識醒目，擺放整齊，方便取用以節約時(shí)間。計劃、組織、領(lǐng)導、控制和創(chuàng )新是管理的基本職能，有效的護理管理體現在組織一個(gè)工作群體擬定計劃、做出決策，充分調動(dòng)所有人員積極性，并把人、財、物合理安排，以取得護理質(zhì)量的高效優(yōu)質(zhì)。

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