商務(wù)談判應(yīng)具備的素質(zhì)

　　一、談判人員需要具備良好的氣質(zhì)和性格

　　作為一名合格的商務(wù)談判人員，其良好的氣質(zhì)和性格可以充分的贏得對方的尊重，使其在談判中成為有利因素，這樣的人在談判過程中表現(xiàn)得大方、爽快、活潑、嚴肅、謹慎、老練、幽默和熱情，而如果一個內(nèi)向、多疑、刻薄、急躁及心胸狹窄的人則不適宜作為一名合格的談判人員。良好的氣質(zhì)和性格是談判人員獲得談判成功的有利條件。

　　二、談判人員具有良好的心理素質(zhì)

　　商務(wù)談判過程中，對方會設(shè)置更多的阻力和對抗，而且也會有各種突發(fā)情況出現(xiàn)，在這種情況下，需要談判人員具有良好的心理素質(zhì)，能夠在各種壓力和挑戰(zhàn)面前沉著冷靜，從而在談判中取得勝利。

　　1、自信心。在談判過程中自信力的來源是建立在對對手充分了解的基礎(chǔ)上的，只有在談判前充分的對對手的實力進行分析和研究，才能在談判時充滿自信，這種自信是建立科學(xué)的調(diào)查分析基礎(chǔ)上的，一味的盲目的藐視對手、固執(zhí)已見，這樣的自信對于談判是百害而無一利的。

　　2、自制力。商務(wù)談判桌上就好比戰(zhàn)場一樣，只是這是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，在談判過程中出現(xiàn)緊張、對立和爭執(zhí)都是無法避免的，在這種局面出現(xiàn)時，如果談判者不具有良好的自制力，無法控制自己的情緒，則會導(dǎo)致舉止失態(tài)、言行不當(dāng)，從而破壞談判的氣氛，導(dǎo)致談判的失敗。對于一個合格的商務(wù)談判人員，其在談判過程中具有良好的自制力，不會由于談判順利而過于樂觀，也不會因為對手的刁難而灰心喪氣，能夠在談判過程中克制自己的脾氣，避免雙方發(fā)生言語上的沖突。

　　3、懂得尊重。商務(wù)談判雙方談判的目的是為了能夠進行更好的合作，所以談判就應(yīng)該建立在相互尊重、平等相待的基礎(chǔ)上的，只有這樣才能確保合作的成功。所以作為談判人員，要懂得自尊，在確保自己的自尊心的基礎(chǔ)上，還要尊重對手的尊嚴和利益，不為了交易成功而出賣自己的尊嚴，而且談判時充分的尊重對方的利益和意見，尊重對方的民族信仰和生活習(xí)慣。

　　三、談判人員需要具有高度的責(zé)任感和原則性

　　作為一名合格的談判人員，首先需要尊重國家和民族的利益，只有這樣才能更好的為實現(xiàn)企業(yè)的利益而努力；其次要做到維護國家的主權(quán)和民族的尊嚴，這點對涉發(fā)談判人員尤為重要；再次要具有調(diào)度的責(zé)任感、事業(yè)心、原則性和紀律性；最后要有高尚的品格，能夠廉潔奉公、不謀私利。

　　四、談判人員需要具有豐富的知識

　　作為一名優(yōu)秀的談判人員，不僅需要具備扎實的基礎(chǔ)知識，而且還要具備較強的專業(yè)知識，因為基礎(chǔ)知識是一塊基石，可以充分的發(fā)揮出一個人的智慧和才能，而專業(yè)知識則代表其能夠勝任這項工作的能力，所以越為優(yōu)秀的談判人員，其知識越發(fā)的廣博，不僅具有良好的適應(yīng)能力，而且具有較強的工作能力。談判人員在談判桌上時刻要面臨突出局面，這就需要其具有良好的應(yīng)變能力，而應(yīng)變能力的高低與知識面的寬窄具有直接的關(guān)系，而且隨著知識面的加深，其對談判需求的適應(yīng)性也越強。作為一名商務(wù)談判人員，必須掌握經(jīng)濟學(xué)、民俗學(xué)、行為科學(xué)、地理知識、心理學(xué)等豐富的基礎(chǔ)知識。同時，具備必要的商貿(mào)理論和經(jīng)濟理論知識，掌握商貿(mào)談判的有關(guān)理論和技巧，熟悉商品學(xué)、市場營銷學(xué)、經(jīng)營策略、商品運輸、貿(mào)易知識、財務(wù)經(jīng)營管理知識等，熟悉并了解本專業(yè)范圍內(nèi)的產(chǎn)品性能、維修服務(wù)、成本核算等專業(yè)知識，精通各國文化習(xí)俗和談判思維，精通WTO規(guī)則，能夠解決貿(mào)易爭端，善于組織國際商務(wù)談判。

　　五、身體素質(zhì)方面

　　談判工作并不是簡單的說說會就能完成的任務(wù)，很多談判在時間和任務(wù)上都有要求，而在談判工作中不僅消耗體力，更消耗腦力，所以健康的身體對一名談判人員具有極其重要的意義。所以對于談判人員有一個適當(dāng)?shù)哪挲g跨度，通常以35～55歲之間為宜，因為這個年齡段的人，不僅具有充沛的精力，而且擁有豐富的工作經(jīng)驗，處于事業(yè)心、進取心和責(zé)任心上升的階段，而且思路敏捷，可以更好的勝任談判的工作。但在實際談判工作中，由于其談判內(nèi)容和要求具有較大的差異性，所以對談判人員的年齡結(jié)構(gòu)還是需要靈活掌握。

　　另外對于談判過程中容易突出的問題，則需要談判人員做好充足的準(zhǔn)備工作以外，還需要具有敏銳的洞察力，可以在談判過程中通過對對方行為的觀察，從而及時洞悉對方的想法；要具有良好的語言文字發(fā)達能力，談判過程是一種社交活動，是人與人之間思想觀念和感情交流的過程，所以需要談判人員要對各種場合善于應(yīng)對，能夠靈活應(yīng)對不同的人，這就需要具有較強的文字表達及口語表達能力；要具有較強的邏輯思維和判斷能力，談判過程中對方會利用各種問題來刁難和糾纏，混淆事物的因果關(guān)系，從而打斷談判人員的思路，這時就需要談判人員具有準(zhǔn)確的判斷力和決策力，能夠抓住事務(wù)的主要矛盾和主要方面，從多方面進行考慮問題，從而做出正確的決策。

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