《有效溝通與團隊協(xié)作》培訓心得體會(huì )范文
《有效溝通與團隊協(xié)作》培訓心得體會(huì )范文
篇一：《有效溝通與團隊協(xié)作》培訓心得體會(huì )
201X年6月在廣西電網(wǎng)公司精心為我們準備的“有效溝通與團隊協(xié)作”培訓課程上，我們基本掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類(lèi)型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性！為我們在平時(shí)工作中遇見(jiàn)的困惑指明了問(wèn)題的所在，讓我們受益匪淺。 其實(shí)，說(shuō)起溝通，我們大家肯定都不以為然。肯定認為我們每個(gè)人無(wú)時(shí)無(wú)刻不在溝通，清醒時(shí)在溝通，不說(shuō)話(huà)時(shí)也在溝通。溝通這個(gè)事情，只要是有嘴有眼的人，誰(shuí)都會(huì )。可是在生活中、工作中，我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢？世間有許多事情，一提來(lái)大家都明白，實(shí)際上卻沒(méi)有幾個(gè)人能夠真正做得到。聽(tīng)了老師的講課。我才清楚的明白了，其實(shí)在實(shí)際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個(gè)皮毛，根本沒(méi)有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運用溝通技巧的人幾乎不存在。當然對于我自身來(lái)說(shuō)，不可否認的是因為年齡、閱歷的關(guān)系，在一些如“工作會(huì )談、出門(mén)坐車(chē)、各種聚餐”等等的禮節方面不是不懂，平時(shí)在這種場(chǎng)合上沒(méi)有多加留意。這是我以后工作、生活中需要注意的問(wèn)題。我的對策就是去書(shū)店買(mǎi)本專(zhuān)門(mén)講各種生活禮儀方面的書(shū)，在工作空閑的時(shí)間看看。提高自己這方面的交際處理能力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改進(jìn)，畢竟“人往高處走，水往低處流”。要想進(jìn)步、要想成功，就要在工作的過(guò)程中不斷的學(xué)習，不斷的積累經(jīng)驗，不斷的提高自己，不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余，才能描繪屬于自己的事業(yè)藍圖。
1、工作中要更加注意細節，要把自己的各項工作更加認真仔細的做好。因為一件工作往往是一個(gè)細微的細節就能決定整體的成敗。正如我看過(guò)的一篇文章，在一次商務(wù)談判中，僅僅是因為談判資料沒(méi)有編寫(xiě)頁(yè)碼，在談判雙方不小心的爭執過(guò)程中，談判資料掉到了地下。因為沒(méi)有編寫(xiě)頁(yè)碼，導致資料無(wú)法一時(shí)排出順序。而客戶(hù)方因為這個(gè)細節，認為對方工作態(tài)度有問(wèn)題，最后導致談判破裂。幾千萬(wàn)的定單就這樣失去了。工作中其實(shí)有好多這樣因為細節而整體計劃失敗的案例。而這也充分了我們在工作中應該注意的問(wèn)題。在這一點(diǎn)上，我基本上做的可以。但是再好的雞蛋它都會(huì )有瑕疵，更何況工作呢？所以在以后的工作中，我要更加注意這點(diǎn)，在工作中細心負責，再接再厲。
2、對于領(lǐng)導交代的工作，不要有任何怨言。多做多學(xué)習。在這個(gè)層面，我覺(jué)的我一直以來(lái)還是做的比較好的。對于領(lǐng)導交代的工作，我一直是盡力保質(zhì)保量的做好。能一個(gè)小時(shí)做好的，決不拖兩個(gè)小時(shí)。這也許和我性格是急性子的原因有關(guān)吧。有事情喜歡盡快做好，做事通常給人感覺(jué)是風(fēng)風(fēng)火火，精神十足的。但在這里，有一點(diǎn)我自己是要多加注意的。就是做事急可以，但是要穩定好情緒，不要過(guò)于急躁。
3、工作、生活中有訪(fǎng)客臨門(mén)時(shí)，要更加積極、主動(dòng)，畢竟“日疏愈疏，日親愈親。”不要因為看見(jiàn)對方似乎冷談、陌生，便望而卻步，不敢唐突熱情。“日疏愈疏，日親愈親”，相信自己的熱情能融化任何冰山雪嶺，何必非別人先開(kāi)顏。要主動(dòng)出擊，熱情襲人，一見(jiàn)如故。
似多年深交。情感是有遷移性的，對方不是石頭，相信他必受感染，即使有冷漠，也一掃而光，覺(jué)得與你“似曾相識”，這樣“人生”的距離便頃刻而破。我要更加的熱情，使自己向火爐一樣，在寒冷的冬季帶給人春天一般的溫暖。
4、學(xué)會(huì )更好的利用下邊的反饋，學(xué)會(huì )更好的向上級反饋。記住事情永遠是由上往下溝通比較快。開(kāi)會(huì )的時(shí)候，由下而上，由外向內發(fā)言更能更快、更好的解決問(wèn)題。這個(gè)余老師的建議很好，包括他說(shuō)的會(huì )場(chǎng)的布臵和人員的工作安排的等等。這個(gè)方面，我要多加學(xué)習、注意。提高自己的專(zhuān)業(yè)技能、各方面的專(zhuān)業(yè)處理能力。
什么叫“聽(tīng)君一些話(huà)，勝讀十年書(shū)”，今天我才真正地領(lǐng)悟了這句話(huà)的真諦。我們知道，現實(shí)的世界，是一個(gè)人與人構成的世界。與這個(gè)世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通。可以說(shuō)，無(wú)論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會(huì )善于與溝通。在商場(chǎng)有句名言，叫做“人脈就是錢(qián)脈”，就的就是這個(gè)意思。一個(gè)推銷(xiāo)員，想把自己的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，就得通過(guò)廣告、促銷(xiāo)、登門(mén)拜訪(fǎng)、推薦產(chǎn)品等一系列手段與客戶(hù)溝通，才能實(shí)現賺錢(qián)的目的。一個(gè)有抱負的人，想在工作中游刃有余、大展宏圖，就得善于與上司、下屬、同事進(jìn)行有效的溝通，才能打通自己的成功之路。以至于年輕人談戀愛(ài)，也得會(huì )學(xué)握對方特殊心理，才能機敏地跨入對方的情感世界中去。因此，溝通永遠是人們在生活生事業(yè)中就該掌握的首要才能。從某種意義來(lái)講，它是我們獲取財富、快樂(lè )、幸福和健康的最重要的手段和策略。
俗話(huà)說(shuō)：兩軍相遇智者勝。千智萬(wàn)智又以攻心為上。這一切的一切都說(shuō)明了溝通的重要性。因此在以后的工作中、生活中，我要在溝通這個(gè)技巧上，更加的注意，更加的學(xué)習。我相信人心雖然堅硬，但同樣也十分脆弱。只要我們能夠找準它關(guān)鍵的要點(diǎn)、弱點(diǎn)，那么無(wú)論是對于戀人、顧客、總統、還是千千萬(wàn)萬(wàn)的陌生人，也無(wú)淪是在工作或生活場(chǎng)合中，只要我們用心去做，那么結果肯定是出乎意料、事半功倍。
整體來(lái)說(shuō)，公司的這次培訓課程安排的非常好，對我們以后的工作、生活都有很好的教育意義。希望以后公司能經(jīng)常安排這樣一些類(lèi)似的課程對我們進(jìn)行培訓，我相信通過(guò)理論與實(shí)踐的結合，通過(guò)培訓與工作的結合。在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)和英明的指導下，在全體員工的不懈努力和積極配合下，我們的公司定能做大做強，定會(huì )以嶄新的面貌，全新的姿態(tài)，矗立于二十一世紀的東方。
篇二：《有效溝通與團隊協(xié)作》培訓心得體會(huì )
《有效溝通與團隊協(xié)作》心得體會(huì )公司精心為我們準備的“有效溝通與團隊協(xié)作”培訓課程上，我們基本掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類(lèi)型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性！為我們在平時(shí)工作中遇見(jiàn)的困惑指明了問(wèn)題的所在，讓我們受益匪淺。其實(shí)，說(shuō)起溝通，我們大家肯定都不以為然。肯定認為我們每個(gè)人無(wú)時(shí)無(wú)刻不在溝通，清醒時(shí)在溝通，不說(shuō)話(huà)時(shí)也在溝通。溝通這個(gè)事情，只要是有嘴有眼的人，誰(shuí)都會(huì )。可是在生活中、工作中，我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢？世間有許多事情，一提來(lái)大家都明白，實(shí)際上卻沒(méi)有幾個(gè)人能夠真正做得到。聽(tīng)了老師的講課。我才清楚的明白了，其實(shí)在實(shí)際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個(gè)皮毛，根本沒(méi)有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運用溝通技巧的人幾乎不存在。當然對于我自身來(lái)說(shuō)，不可否認的是因為年齡、閱歷的關(guān)系，在一些如“工作會(huì )談、出門(mén)坐車(chē)、各種聚餐”等等的禮節方面不是不懂，平時(shí)在這種場(chǎng)合上沒(méi)有多加留意。這是我以后工作、生活中需要注意的問(wèn)題。我的對策就是去書(shū)店買(mǎi)本專(zhuān)門(mén)講各種生活禮儀方面的書(shū)，在工作空閑的時(shí)間看看。提高自己這方面的交際處理能力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改進(jìn)，畢竟“人往高處走，水往低處流”。
篇三：《有效溝通與團隊協(xié)作》培訓心得體會(huì )
為期二天的海伯“跨部門(mén)溝通與團隊協(xié)作”培訓在初夏的碧秀山莊展開(kāi)，氣候宜人，環(huán)境幽雅，心情是安靜的，課堂氣氛是熱烈的。每一個(gè)案例，似曾相識，仿佛是對工作經(jīng)過(guò)的回顧；每一段總結，尤如揭開(kāi)困惑已久的謎底，令人感嘆。課程從對溝通的理解、目的、方法入手，訓練聆聽(tīng)技巧，強調溝通從心開(kāi)始的意義，引入到跨部門(mén)溝通的培訓要點(diǎn)，通過(guò)多種方式打造海伯管理團隊的高效協(xié)作。
跨部門(mén)溝通是按公司設定目標和流程規劃的要求，圍繞經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而進(jìn)行的信息、知識、思想和情感在公司內相關(guān)部門(mén)群體或個(gè)人間傳遞，并達成共識的過(guò)程，是實(shí)現各項管理為目的的導體。本次培訓讓參訓的各部門(mén)負責人及業(yè)務(wù)骨干明白，在公司努力推行精益化生產(chǎn)的過(guò)程中，作為管理層干部，應該具備怎樣的跨部門(mén)溝通意識、溝通能力及溝通態(tài)度，在管理中發(fā)揮積極的作用，清醒跨部門(mén)溝通在管理中的重要性，從思想上消除各自為政、唯我獨尊、消極溝通、被動(dòng)接受等不佳狀況，樹(shù)立積極主動(dòng)的溝通意識和合作精神。
在日常工作中，部門(mén)溝通與協(xié)作中存在或多或少的問(wèn)題，部門(mén)之間溝通途徑少，片面的信息得不到有效的疏通，容易造成各部門(mén)間的隔閡。在有限的溝通過(guò)程中，缺少敞開(kāi)心扉的交流，很多問(wèn)題被隱藏起來(lái)，得不到問(wèn)題根本原因的細節。在數據統計和傳遞上，統計方法還不夠完善，信息傳遞和協(xié)調工作只能局限于某一時(shí)間或某一范圍內進(jìn)行，關(guān)注本部門(mén)利益過(guò)多，全局觀(guān)念缺少。部門(mén)之間部分接口著(zhù)重于完成工作任務(wù)，缺乏整體的目標觀(guān)念，或有出現問(wèn)題相互推諉，相互指責情況。由于所處的職位不同，個(gè)人認知不同，相關(guān)人員的個(gè)性和心情及處事心態(tài)也時(shí)時(shí)影響著(zhù)跨部門(mén)溝通的效果。另外在團隊中所存在的“部門(mén)墻”，圈地為營(yíng)，形成一層障礙，“我的地盤(pán)我作主”，使部門(mén)之間的協(xié)作困難。提高整個(gè)公司內部溝通的有效性，作為現代企業(yè)的管理者必須要有全局的概念，打破注重局部的思路，立足長(cháng)遠，關(guān)注職責外的事情，帶著(zhù)方案看問(wèn)題，處理整體性的事務(wù)，使職責明確不絕對自顧，相互配合不彼此扯皮，精益管理不浮于表面。
本次培訓穿插了多個(gè)案例，如通過(guò)“美國西點(diǎn)軍校拒收女性學(xué)生”的辯答案例，練習溝通中傾聽(tīng)的重要性，重述對方說(shuō)話(huà)內容的傾聽(tīng)技巧，傾聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)既是一種禮貌和尊重對方，是社交的基本要求，也助于建立彼此交流融洽的關(guān)系，使溝通達成一致。通過(guò)“對某一事情描述中反映出愛(ài)心”的練習，要求在闡述觀(guān)點(diǎn)時(shí)主題明確，突出重點(diǎn)，合乎邏輯，言簡(jiǎn)意賅，曉之以理，動(dòng)之以情。通過(guò)“公司勸退一位試用期電焊工”案例，講述有效溝通以制度和流程為基礎，這是合作各方共同承諾的體現，尊重崗位職責，落實(shí)規范要求。通過(guò)觀(guān)看《甲午海戰》視頻片段，展示跨部門(mén)溝通與合作中會(huì )議形式的重要性，在高效溝通中會(huì )議是必不可少的工具，會(huì )議務(wù)必有充分準備，明確目的、議程、任務(wù)、結果、落實(shí)等，否則是無(wú)效的。 “上下級工作匯報”、“訂單接收與貨款延期”案例，訓練在不同部門(mén)、不同角度、不同崗位的處事，換位思考，將心比心，溝通從心開(kāi)始，互相理解、互相尊重，為團隊的利益，共同擔責。
跨部門(mén)溝通的目的在于解決問(wèn)題、處理問(wèn)題，敢于溝通，就是敢于承擔責任。團隊工作中，問(wèn)題的發(fā)現代表改進(jìn)的機會(huì )，沒(méi)有發(fā)現，就沒(méi)有改進(jìn)；出現問(wèn)題，是正常的，如果面對問(wèn)題不處理問(wèn)題才是真正的問(wèn)題，是不正常的。跨部門(mén)團隊建設歸根到底都是跨部門(mén)溝通的問(wèn)題，通過(guò)溝通，同一目標，達成共識，增強員工的信心，目標深入人心，集合每一成員的力量，引導整個(gè)團隊最終追求的目標。部門(mén)之間的配合默契與否，關(guān)系到企業(yè)的長(cháng)遠健康發(fā)展，加強跨部門(mén)溝通與協(xié)作，是每一個(gè)管理者的工作重點(diǎn)。重視細節，重視實(shí)踐，勇于創(chuàng )新，大膽溝通，科學(xué)管理應成為我們海伯團隊日常工作的主題。
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